Thursday, 5 March 2015

रेलवे ग्राहको को सुविधा : टॉयलेट की गंदगी दूर करने के प्रयास

गंदगी की समस्या से परेशान रेल यात्रियों के लिए बड़ी राहत की खबर है। रेल यात्रा के दौरान किसी भी ट्रेन के टॉयलेट में यात्रियों को गंदगी नजर आती है तो वे इसकी शिकायत मात्र एक एसएमएस के जरिए कर सकते हैं। रेलवे ने टॉयलेट और स्टेशन परिसर में मौजूद गंदगी को दूर करने के 58888 नंबर जारी किया है। यात्री अब आसानी से इस नंबर पर मात्र एक एसएमएस भेजकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।

रेलवे ने इस नंबर को सोमवार को जारी किया है। फर्स्ट पोस्ट की रिपोर्ट के अनुसार, यात्री के मैसेज करते ही उस एरिया के सफाई कर्मचारी को एलर्ट चला जाएगा और सफाई कर्मचारी वहां पहुंचकर सफाई करेगा।

एसएमएस के जरिए शिकायत वाला एप जारी करते हुए रेलमंत्री सुरेश प्रभु ने कहा कि आदर्श रूप से तो गंदगी को लेकर एक भी शिकायत नहीं होनी चाहिए लेकिन जहां तीन करोड़ लोग रोजाना करीब 10 हजार ट्रेनों में यात्रा करते हों वहां कुछ शिकायतें होना भी संभव है। ऐसे में यह एप्प यात्रियों को तत्काल शिकायत की सुविधा प्रदान करेगा। वहीं लांच किए गए इस मोबाइल एप के जरिए यात्री रेलवे को अपने सुझाव भी दे सकते हैं।

साथ ही यात्री अब सीधे 9717630982 मोबाइल नंबर पर एसएमएस भेज कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसके अलावा यात्री रेलवे की वेबसाइट www.coms.indianrailways.gov.in. पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।


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